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Mesures COVID-19

Nous sommes enfin ouverts et prêts à vous recevoir dans l’ensemble de notre réseau.

Pour les détails, consultez la page NOUVELLES.

Pour des réponses à vos questions concernant les mesures mises en place, vos paiements d’abonnement, vos ristournes, vos rendez-vous avec nos professionnels et autres, veuillez consulter la FOIRE AUX QUESTIONS, ici-bas.

PLUS D’INFOS

Toutes nos mesures

Désinfectez-vous les mains dès votre entrée dans la succursale.

Gardez vos distances dans les aires d’entrainement.

Le port du couvre-visage est obligatoire lors de vos déplacements et lorsque les 2M ne peuvent être respectés.

L’utilisation de votre serviette d’entrainement est obligatoire.

Un lavabo a été ajouté sur le plateau d’entrainement pour faciliter le lavage des mains.

Des bouteilles de produit nettoyant sont disponibles sur les plateaux d’entrainement.

Un panneau de plexiglas fixe est installé à la réception et des plexiglas mobiles sont en circulation.

Nous vous recommandons fortement d’apporter votre bouteille d’eau déjà remplie.

Nous enregistrons la sortie de chaque membre afin de rendre disponible le taux d’occupation de nos succursales en temps réel.

Veuillez arriver en tenue de sport, prêts pour commencer l’entrainement.

Pour permettre l’accès à un maximum de membres, merci de quitter rapidement après votre entrainement.

L’accès aux aires communes non essentielles qui favorisent les rassemblements est limité et aucun flânage n’est permis.

Foire aux questions

Réouverture des centres – Comment savoir si ma succursale Nautilus Plus est ouverte?

+

Tous nos centres sont maintenant ouverts et ce, depuis le 7 juin 2021!

 

Abonnement – Que se passent-ils avec les paiements d’abonnement aux deux semaines?

+

Comme toutes les succursales sont maintenant rouvertes, tous les paiements aux deux semaines sont réactivés.

N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@nautilusplus.com si vous avez des questions à ce sujet.

Abonnement – Allez-vous reporter le temps d’abonnement sans accès aux installations physiques?

+

Oui, les membres touchés par la fermeture temporaire verront la durée de leur abonnement prolongée pour une durée équivalente à celle de la fermeture temporaire de nos succursales, imposée par le gouvernement.

N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@nautilusplus.com si vous avez des questions à ce sujet.

Ristournes Boomerang – Que se passe-t-il avec les ristournes Boomerang des membres dont le centre a été temporairement fermé?

+

Pour tous les membres touchés par une succursale temporairement fermée et qui avaient un abonnement Boomerang, toutes les ristournes accumulées demeurent au dossier et sont disponibles pour utilisation.

Services d’encadrement – Les paiements à venir (postdatés) sur les services d’encadrement seront-ils prélevés?

+

Pour tous nos membres ayant des paiements à venir pour des services d’encadrement, les paiements sont réactivés selon la fréquence établie.

 

Services d’encadrement – Est-ce que les suivis personnalisés en entrainement et en nutrition peuvent se faire de façon virtuelle et en personne?

+

Oui, les deux options sont possibles selon votre préférence. Nous pouvons vous accueillir en succursale et nous vous offrons aussi la possibilité d’être suivi en entrainement et en nutrition à distance avec notre service d’encadrement en ligne.

 

Entrainement maison – Puis-je continuer à m’entrainer de la maison avec Ultime Fit? 

+

Oui, à titre de membre Nautilus Plus, votre accès à la plateforme d’entrainement et de nutrition en ligne ULTIME FIT est incluse avec votre abonnement Nautilus Plus. Vous y trouverez une panoplie de programmes et de séances d’entrainement et plus de 350 recettes santé.

Si ce n’est pas déjà fait, découvrez cette plateforme 100% québécoise avec des entrainements créés par nos kinésiologues et des recettes approuvées par nos nutritionnistes. Visionnez « ULITME FIT – Procédure de connexion et explications de la plateforme » pour tous les détails.

Accessibilité aux centres – Dois-je prendre rendez-vous pour aller m’entrainer?

+

Non, pour les centres ouverts, nul besoin de prendre rendez-vous.

La capacité d’accueil des centres a été révisée à la baisse afin de respecter les normes de distanciation sociale émises par les autorités de la santé publique. Chaque membre doit enregistrer son entrée et sa sortie (passage de sa carte de membre ou téléphone cellulaire au lecteur optique) afin de rendre disponible le taux d’achalandage en temps réel de chacune de nos succursales, sur le site web et l’application mobile. Pour cette raison, les membres peuvent se présenter à l’heure qui leur convient.

CONSULTER LE TAUX D’ACHALANDAGE – Vous trouverez le taux d’achalandage en temps réel sur notre site web, dans la section “Trouver mon gym” ainsi que dans notre application mobile, dans la section “Localisation” au milieu en bas du menu.

Parmi les nombreux avantages, Nautilus Plus vous offre un réseau de succursales, qui vous permet de vous entrainer dans la succursale de votre choix, dépendant de la période de la journée, de vos déplacements et du taux d’achalandage.

Accessibilité aux centres – Dois-je restreindre la durée de mes entrainements?

+

La capacité d’accueil de nos centres doit respecter les normes établies par le gouvernement, ainsi nous vous invitons à consulter le taux d’achalandage de votre centre, accessible dans l’application mobile Nautilus Plus et sur le site web de Nautilus Plus.

Nous ne limitons pas la durée des entrainements. Nous vous invitons toutefois à ne pas flâner et à quitter dès que votre activité est terminée. N’oubliez pas d’enregistrer votre sortie!

Le port du masque est-il obligatoire?

+

En zone verte, le port du couvre-visage est obligatoire lors de vos déplacements, dans les vestiaires et lorsque les 2 mètres de distance ne peuvent être respectés.

Cours de groupe – Est-ce que les cours de groupe sont accessibles?

+

Depuis lundi le 28 juin, les cours de groupe sont offerts dans l’ensemble des succursales du réseau. Nous vous invitons à vérifier l’horaire de votre centre et à vous inscrire chaque semaine aux cours de votre choix pour la semaine suivante. Les inscriptions peuvent se faire en ligne dans l’espace client ou encore via l’application mobile Nautilus Plus.

Les séances virtuelles préenregistrées et en direct demeurent accessibles sur la plateforme ULTIME FIT, dont l’accès est inclus avec l’abonnement Nautilus Plus.

Est-ce que les vestiaires sont accessibles?

+

L’accès aux vestiaires est restreint. Nous demandons à nos membres de bien vouloir arriver en tenue de sport lorsque possible. Les saunas sont fermés.

Pour toute inquiétude concernant votre dossier ou si vous avez des questions non répondues, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au info@nautilusplus.com. Compte tenu du contexte actuel, nous vous remercions à l’avance pour votre patience.

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