FERMETURE TEMPORAIRE Pour les détails, consultez notre page NOUVELLES.
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Mesures COVID-19

Avec l’annonce effectuée par le ministre Dubé, nous sommes contraints de fermer temporairement nos installations dès lundi 20 décembre, à 17h.

Pour les détails, consultez la page NOUVELLES.

Pour des réponses à vos questions concernant les abonnements et rendez-vous à venir, veuillez consulter la FOIRE AUX QUESTIONS, ici-bas.

PLUS D’INFOS

Toutes nos mesures

Désinfectez-vous les mains dès votre entrée dans la succursale.

Gardez vos distances dans les aires d’entrainement.

Le port du couvre-visage est obligatoire lors de vos déplacements et lorsque les 2M ne peuvent être respectés.

L’utilisation de votre serviette d’entrainement est obligatoire.

Un lavabo a été ajouté sur le plateau d’entrainement pour faciliter le lavage des mains.

Des bouteilles de produit nettoyant sont disponibles sur les plateaux d’entrainement.

Un panneau de plexiglas fixe est installé à la réception et des plexiglas mobiles sont en circulation.

Nous vous recommandons fortement d’apporter votre bouteille d’eau déjà remplie.

Nous enregistrons la sortie de chaque membre afin de rendre disponible le taux d’occupation de nos succursales en temps réel.

Veuillez arriver en tenue de sport, prêts pour commencer l’entrainement.

Pour permettre l’accès à un maximum de membres, merci de quitter rapidement après votre entrainement.

L’accès aux aires communes non essentielles qui favorisent les rassemblements est limité et aucun flânage n’est permis.

Foire aux questions

Fermeture temporaire – Comment savoir si ma succursale Nautilus Plus est fermée?

+

Tous les centres d’entrainement sont fermés temporairement dès le 20 décembre 2021.

Ouverture des centres – Les succursales de Nautilus Plus seront fermées combien de temps?

+

Pour le moment, le gouvernement a ordonné la fermeture de tous les centres d’entrainement dès le lundi 20 décembre, 17h. Tout comme vous, nous suivrons attentivement l’actualité et vous tiendrons informés des prochains développements.

Abonnement – Allez-vous reporter le temps d’abonnement sans accès aux installations physiques?

+

Oui, chaque membre touché par la fermeture temporaire verra la durée de son abonnement prolongé pour une durée équivalente à celle de la fermeture temporaire de nos succursales imposée par le gouvernement.

Abonnement – Allez-vous continuer de prélever les paiements d’abonnement aux deux semaines?

+

Les paiements prévus au contrat seront suspendus pendant la période de fermeture et reprendront au moment de la réouverture.

La durée de votre abonnement sera prolongée pour une durée équivalente à celle de la fermeture temporaire. Ainsi, la durée de votre contrat sera respectée puisque la période de fermeture imposée par le gouvernement vous sera remise à la fin de votre abonnement. Vos paiements reprendront automatiquement lors de la réouverture en fonction du calendrier de paiements déjà prévus et les paiements qui auront été suspendus seront déplacés dans la période ajoutée à la fin de votre contrat.

 

Abonnement Boomerang – Que se passe-t-il avec mes ristournes Boomerang?

+

Pour tous les membres touchés par la fermeture temporaire et qui ont un abonnement Boomerang, vous conserverez toutes les ristournes accumulées à ce jour en prévision de la réouverture de nos succursales, que nous souhaitons le plus tôt possible.

Abonnement Boomerang – Qu’avez-vous prévu pour me permettre de récupérer les ristournes Boomerang que j’aurais eues pendant la période de fermeture temporaire ?

+

Rien ne sera perdu puisque pendant la période ajoutée à la fin de votre abonnement, vous continuerez d’accumuler des ristournes.

Services d’encadrement – Les paiements à venir (postdatés) sur les services d’encadrement seront-ils prélevés?

+

Non. Pour tous nos membres ayant des paiements à venir pour des services d’encadrement, aucun paiement ne sera effectué à compter du 21 décembre 2021; tout sera mis en suspens jusqu’à l’ouverture éventuelle de nos succursales. Tout sera préparé et mis en place dans nos systèmes, vous n’avez donc rien à faire. Nous vous invitons toutefois à utiliser nos services d’encadrement en ligne et de contacter votre professionnel dès maintenant.

Services d’encadrement – Vais-je être chargé(e) pour ne pas avoir avisé que je ne serai pas présent(e) à mon/mes rendez-vous avec entraineur/nutritionniste?

+

Non. Aucun frais ne vous sera chargé pour les rendez-vous prévus pendant la fermeture de nos succursales. Vous n’avez donc pas besoin d‘appeler pour annuler.

Services d’encadrement – Est-ce que les suivis personnalisés en entrainement et en nutrition peuvent se faire de façon virtuelle et en personne?

+

Oui! Nous vous offrons la possibilité de poursuivre votre suivi en entrainement et en nutrition à distance avec notre service d’encadrement en ligne. Informez-vous dès maintenant!

 

Comment puis-je m’entrainer à la maison pendant cette période?

+

À titre de membre Nautilus Plus, vous avez accès à la plateforme d’entrainement et de nutrition en ligne ULTIME FIT sur laquelle vous trouverez une panoplie de programmes, de séances d’entrainement, près de 400 recettes santé et des séances en direct chaque semaine.

Nous vous invitons donc à maintenir vos bonnes habitudes alimentaires en cuisinant ces délicieuses recettes santé et à maintenir votre assiduité à l’entrainement en faisant vos séances d’exercice de la maison. Prenez note que plusieurs nouveautés sont à venir, dont un nouveau programme avec Karine Larose en janvier!

Profitez-en pour découvrir cette plateforme 100% québécoise avec des entrainements créés par nos kinésiologues et des recettes approuvées par nos nutritionnistes. Visionnez « ULTIME FIT – Procédure de connexion et explications de la plateforme » pour tous les détails.

Pour toute inquiétude concernant votre dossier ou si vous avez des questions non répondues, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au info@nautilusplus.com. Compte tenu du contexte actuel, nous vous remercions à l’avance pour votre patience.

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