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Règlements et procédures
Règlements et procédures

A – Règlements généraux

  1. L’emploi de la carte de membre est régi par les conditions stipulées dans le document des règlements et procédures remis avec le contrat de louage de services. Le membre s’engage à les respecter, à se conduire d’une façon respectable en tout temps, à ne rien dire ou faire qui pourrait entraver le bon fonctionnement de la succursale de Nautilus Plus inc. et nuire à sa réputation, ainsi qu’aux activités pratiquées par les autres membres.
  2. Nautilus Plus Inc. se réserve le droit de refuser l’inscription pour toute personne qui travaille à titre d’employé, administrateur ou étant un propriétaire d’une entreprise œuvrant dans le domaine de centre de conditionnement physique et/ou d’un club de sports de raquette.
  3. Nautilus Plus inc. se réserve le droit de modifier, ajouter, éliminer tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et/ou fonctionnement de ses opérations.
  4. L’emploi de la carte du membre par une personne autre que le membre inscrit est susceptible d’entraîner l’annulation immédiate des droits et privilèges du titulaire de la carte.
  5. L’utilisation non autorisée d’un service par un membre constitue une violation du contrat d’abonnement et peut entraîner son annulation.
  6. Il est strictement interdit pour un membre de solliciter ou de vendre en nos lieux des produits et/ou services auprès de la clientèle. Dans l’éventualité où un membre serait pris en défaut, ceci entraînera l’annulation immédiate des droits et privilèges du titulaire de la carte et il sera passible de poursuites légales par Nautilus Plus Inc.
  7. Toute carte perdue par le membre entraînera son remplacement selon les frais administratifs en vigueur et l’émission de cette carte se fera par la succursale dans les plus brefs délais. Le membre pourra se voir refuser l’accès à la succursale s’il n’obtient pas cette nouvelle carte.
  8. Nautilus Plus inc. par l’entremise de son personnel se réserve le droit d’annuler l’abonnement du membre dans le cas où ce dernier enfreint un des règlements.
  9. Nautilus Plus inc. se réserve le droit de fermer les lieux temporairement pour fins d’entretien et/ou de réparation ou de modifier les heures d’ouverture selon les saisons et/ou les jours fériés.
  10. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis sur les plateaux de conditionnement physique.
  11. Pour toute demande de résiliation dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au présent contrat, la valeur des services connexes qui auront été consommés durant cette période sera déduite du calcul de remboursement.
  12. Toute substitution ou ajout de services au contrat original entraîne des frais administratifs, la majoration du coût de l’abonnement s’il y a lieu (selon la grille tarifaire et la modalité de paiement en vigueur) et la signature d’un addenda. L’annulation de certains services à l’abonnement initial n’est acceptée qu’au moment du renouvellement de celui-ci. Cette modification entraînera des frais administratifs et est assujettie à la tarification en vigueur au moment du renouvellement.
  13. Les suspensions de contrat ne seront considérées que pour des raisons médicales et engendreront une extension de l’abonnement pour compléter la période d’une année prévue au contrat. Toute demande doit être faite par écrit, accompagnée du certificat médical et présentée au gérant de la succursale avant le début de la période visée par l’extension ou la suspension. La carte de membre devra être remise au gérant de la succursale pour la période de suspension. Les paiements prévus au contrat seront perçus sans interruption selon les modalités de l’entente. Cependant, la période correspondant à la durée du gel sera ajoutée à la fin du terme original prévu au contrat. (Non-applicable pour les abonnements court-terme et mensuels.) Les suspensions ne peuvent excéder douze (12) mois et peuvent entraîner des frais administratifs (selon la grille tarifaire en vigueur). Dans le cas de renouvellement d’abonnement, la durée totale des suspensions ne peut excéder les douze (12) mois prévus au contrat initial.
  14. Dans certains cas, l’employeur paie soit pour une portion ou la totalité de l’abonnement de son employé. Si le paiement de l’employeur n’est pas reçu en partie ou en totalité, Nautilus Plus inc. se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’abonnement.
  15. Dans le but d’améliorer la propreté des lieux durant la période du 1er novembre au 30 avril, il est interdit de se déplacer dans la succursale avec les chaussures que vous portez à l’extérieur (bottes, couvre-chaussures, souliers, espadrilles, etc.) Durant cette période, vous devez dès votre arrivée à la succursale enlever vos chaussures d’extérieur en utilisant les tabourets dans l’aire prévue à cet effet et revêtir vos chaussures d’entraînement. Vous devez apporter vos chaussures d’extérieur au vestiaire et les déposer à votre convenance sur le tapis de caoutchouc ou dans votre casier. Lorsque vous quittez les lieux, vous devez à nouveau éviter de porter vos chaussures d’extérieur dans la succursale et ne les remettre que lorsque vous atteignez l’aire prévue à cet effet.

B- Règlements relatifs à l’utilisation des services

Accès à la succursale

  1. Dès son arrivée, le membre doit remettre sa carte à la réception de la succursale afin de s’identifier et enregistrer sa présence, et ce, à chacune de ses visites.
  2. Le membre doit obligatoirement libérer le casier utilisé dans les vestiaires à son départ sous peine de voir son cadenas sectionné à la fermeture de la succursale.
  3. Nautilus Plus inc. se dégage de toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’objets. Dans l’ensemble des succursales, des casiers de sécurité sont disponibles et les membres peuvent y déposer leurs effets personnels en respectant les consignes d’utilisation. À l’arrivée, le membre doit inscrire dans le cahier de contrôle le numéro de casier utilisé, la date, son nom et numéro de membre ainsi que l’heure d’entrée et doit garder la clef du casier que l’employé responsable lui a remis en main propre. À son départ, le membre doit inscrire l’heure de sortie et apposer sa signature confirmant son utilisation et remettre en main propre la clef du casier à l’employé responsable.

Plateaux d’entraînement et aires d’activités sportives

  1. L’utilisation de la fiche d’entraînement est fortement recommandée sur tous nos plateaux d’entraînement.
  2. Sur tous les plateaux d’entraînement musculaire et cardiovasculaire, chaque membre doit obligatoirement apporter sa serviette pour essuyer toute trace de sueur sur les équipements. Le non-respect de cette directive peut entraîner l’annulation de la carte de membre.
  3. Le port du chandail avec ou sans manche est de rigueur sur tous les plateaux de conditionnement physique et aires d’activités sportives. Le port du jeans et du chandail de type camisole sont strictement interdit.
  4. Le port d’espadrilles appropriées est obligatoire.
  5. Il est interdit d’apporter un sac d’entraînement sur les plateaux d’entraînement.

Services complémentaires

  1. La succursale met à la disposition de ses membres des saunas. Ils sont accessibles dans le cadre des heures d’ouverture et selon les règlements mis en vigueur par la succursale.
  2. Il est obligatoire de prendre une douche avant d’utiliser le sauna.
  3. Il est très important de respecter les règles d’utilisation des saunas. Ceux-ci fonctionnant à chaleur sèche, il est strictement interdit de jeter de l’eau sur les pierres. Le non-respect de cette règle expose notre clientèle à des dangers potentiels. Toute personne prise en flagrant délit assumera les frais relatifs au coût de réparation.
  4. Il est interdit de se raser dans les saunas.
  5. Il importe de ne rien laisser traîner dans les saunas, l’oubli d’un objet pouvant causer une brûlure ou encore déclencher un incendie.

Politique pour les invités

  1. Un invité doit être accompagné d’un membre pour avoir accès aux plateaux de conditionnement physique et aires d’activités sportives.
  2. L’invité doit obligatoirement remplir un questionnaire médical et acquitter les frais d’invité et les frais de terrain s’il y a lieu (selon la grille tarifaire en vigueur) pour accéder aux installations.
  3. Un membre a la possibilité d’amener des invités à la succursale pour la pratique des sports de raquette ou l’utilisation des aires d’entraînement. Nautilus Plus inc. se réserve le droit de limiter le nombre de visites pour un même invité.

C – Règlements et procédures pour les plateaux d’entraînement musculaire et cardiovasculaire (Nautilus, Spek MD, Lifecircuit MD, Gym et Vo2Max MD)

  1. Dans l’élaboration d’un programme d’entraînement, il est important de respecter certains principes de base pour bénéficier des effets de l’entraînement et ainsi améliorer sa condition physique dans un environnement sécuritaire. Pour se faire, nous offrons différents services d’encadrement moyennant des frais (selon la grille tarifaire en vigueur), et ce, dans chacune de nos succursales.
  2. Il est fortement suggéré de bien vous échauffer avant de débuter votre séance d’entraînement musculaire. À cet effet nous vous recommandons de faire 5 à 10 minutes d’exercice sur un des appareils cardio-vasculaire.
  3. Il est possible d’exécuter plus d’une série sur les appareils. Afin de favoriser un accès équitable aux équipements, il est obligatoire de céder sa place aux autres membres utilisateurs après chaque série.
  4. Tous les poids et barres doivent être remis aux endroits appropriés après chaque utilisation.
  5. Il est strictement interdit de laisser tomber violemment les charges au sol ou sur les supports prévus à cette fin.
  6. Il est obligatoire d’utiliser les plaques caoutchoutées sur les appareils “Hammer Strength”. Il est strictement interdit d’utiliser des plaques en fonte sur ces équipements.
  7. Il est interdit de déplacer toute pièce d’équipement du “Gym” à l’extérieur de l’aire du “Gym”.
  8. À son arrivée au plateau cardiovasculaire et seulement après avoir revêtu sa tenue d’entraînement, le membre doit signer la fiche de réservation de l’appareil qu’il désire utiliser en inscrivant son nom et numéro de membre dans les espaces correspondants à l’heure à laquelle il désire utiliser l’appareil. Le membre ne peut réserver plus de deux heures (120 minutes) à l’avance.
  9. On ne peut réserver l’accès à plus d’un appareil par séance. Il est cependant possible d’utiliser plus d’un appareil par séance en autant que le ou les appareils en question n’aient pas été réservés par un autre membre.
  10. La durée maximale de réservation d’un appareil est limitée à trente (30) minutes. Advenant le cas où l’appareil utilisé n’est pas réservé par un autre membre, l’utilisateur pourra poursuivre sa séance d’entraînement (sans réservation) pour une nouvelle durée de trente (30) minutes où jusqu’à ce qu’un autre membre réclame le droit d’utiliser l’appareil, selon le cas.
  11. Le membre désirant utiliser un nouvel appareil devra préalablement rencontrer un intervenant afin que celui-ci lui explique le fonctionnement de l’appareil et ajuste les paramètres en fonction de sa capacité.
  12. Le personnel a reçu toute la formation nécessaire pour fournir une supervision adéquate; la décision finale leur appartient en ce qui regarde la prescription et le mode d’exécution des exercices.
  13. Tout programme d’entraînement complet comprend des exercices d’étirement. Ceux-ci s’effectuent dans l’aire prévue à cette fin, selon la prescription et tel qu’indiqué sur les affiches d’information. De plus, il est strictement interdit de s’étirer sur les appareils d’entraînement, les rampes et tout autre endroit inapproprié.
  14. Les membres doivent avoir terminé leur séance d’entraînement à l’heure de fermeture tel qu’indiqué sur l’horaire d’utilisation des plateaux d’entraînement.
  15. Tout membre ou invité prit en flagrant délit d’usage, possession ou commerce de stéroïdes anabolisants ou tout autre produit prohibé se verra dénoncé aux autorités judiciaires et sera exclu à vie des établissements Nautilus Plus inc.
  16. Il est suggéré de prendre rendez-vous lorsque vous vous présentez pour une première fois dans une succursale du réseau Nautilus Plus inc., autre que la succursale où vous avez fait votre inscription.

D – Règlements et procédures pour les cours de conditionnement physique en groupe et/ou entraînement en groupe sur vélo stationnaire.

  1. Chaque session de cours de conditionnement physique en groupe est d’une durée d’environ huit semaines.
  2. Tout membre désirant participer à un cours de conditionnement physique en groupe doit s’inscrire sur le site internet de Nautilus Plus inc. dans la section prévue à cet effet et se présenter à la réception afin de se procurer un laissez-passer.
  3. Un membre ne pourra participer à plus de 75 minutes de cours consécutifs de la programmation conditionnement physique en groupe, à moins que la capacité maximale de la salle de cours le permette.
  4. Pour les cours affichant la mention « accès libre », l’inscription ne sera pas requise et la priorité d’accès du membre sera déterminée selon l’ordre d’arrivée.
  5. L’accès au cours étant limité selon la capacité maximale de la salle, le personnel se réserve le droit de refuser un membre si la limite de participation est atteinte.
  6. En tout temps, Nautilus Plus inc. se réserve le droit de modifier l’assignation des animateurs et l’horaire des cours d’une session à l’autre.
  7. Pour tout cours de conditionnement physique en groupe où le nombre d’inscriptions et/ou de participants est jugé insuffisant, Nautilus Plus inc. se réserve le droit de modifier l’horaire de cours. Le membre a donc la responsabilité de consulter l’horaire des cours disponibles à la succursale choisie.
  8. Tous les cours ayant des places disponibles sont accessibles aux invités du membre moyennant les frais en vigueur.
  9. Il est strictement interdit de circuler dans la succursale avec des souliers de vélo ayant des cales. Vous devez mettre ce type de souliers uniquement lorsque vous êtes près du vélo que vous avez choisi dans la salle d’entraînement en groupe sur vélo stationnaire.
  10. Pour consulter les horaires et les modalités d’inscription, veuillez consulter le site internet de Nautilus Plus inc. à la section « cours de groupe ».

E – Réglements concernant l’abonnement Boomerang.

  1. L’abonnement Boomerang ne peut être jumelé à aucune autre promotion
  2. Les ristournes accumulées sont applicables sur l’abonnement, sur les produits et services de Nautilus Plus ou peuvent être remises à la fin de la durée de l’abonnement en utilisant le mode de paiement en vigueur au dossier du membre
  3. Les ristournes sont disponibles seulement après la période de résiliation du contrat du client. En cas de résiliation, les ristournes ne peuvent être utilisées et seront annulées
  4. Pour les membres qui paient leur abonnement en deux versements, les ristournes cumulées durant la première moitié d’abonnement pourront être versées à la suite de l’encaissement du deuxième paiement.
  5. L’application des ristournes sur un (des) prélèvements (s) se fait exclusivement par le membre en utilisant l’espace client sur le site internet de Nautilus Plus.
  6. À l’expiration du contrat, si l’abonnement n’est pas renouvelé, un remboursement sera automatiquement effectué en utilisant le mode de paiement valide au dossier du membre. Un délai de 14 à 30 jours est requis pour effectuer le remboursement. Si l’abonnement est renouvelé, les ristournes demeurent disponibles tant que le remboursement automatique n’aura pas été effectué.
  7. Les membres déjà actifs peuvent se prévaloir de l’abonnement BOOMERANG en tout temps. L’abonnement en cours sera résilié sans frais, un nouveau contrat d’une durée de 52 semaines sera créé et le membre devra abandonner ses privilèges d’anciens membres.
  8. Un maximum d’une participation par jour, d’une durée minimale de 30 minutes, sera comptabilisé comme ristourne. Seule une participation saisie avec la lecture de la carte de membre (ou reçu temporaire) sera acceptée.
  9. Tous les membres inscrits à l’abonnement BOOMERANG sont responsables de vérifier l’enregistrement de chaque participation à la sortie de la succursale via l’espace client sur le site WEB de Nautilus Plus.

    Aucune saisie manuelle, après le départ du client, ne sera effectuée pour l’enregistrement d’une participation dans un dossier de membre. Dans le cas d’une panne de système informatique ou  d’une panne d’électricité au moment de la présence du membre, seules les participations inscrites sur le registre prévu à cet effet  seront saisies manuellement par le gestionnaire.